Chính sách bảo mật dữ liệu cá nhân tại x3m
Chúng tôi thu thập và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, hoặc tham gia...
Những dữ liệu chúng tôi thu thập và cách sử dụng
Khi bạn đăng ký tài khoản, chúng tôi yêu cầu tên, email và số điện thoại để xác minh danh tính. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi nhận ID giao dịch nhưng không lưu trữ chi tiết thẻ hay mật khẩu ví. Chúng tôi theo dõi địa chỉ IP và thiết bị đăng nhập để phát
hiện hành vi bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép. Dữ liệu này chỉ được sử dụng để vận hành nền tảng, xử lý rút tiền và hỗ trợ kỹ thuật – không bao giờ chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị nếu bạn không đồng ý. Chúng tôi chỉ cung
cấp dịch vụ tại Việt Nam nơi pháp luật địa phương cho phép và tuân thủ các quy định bảo mật dữ liệu hiện hành.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách liên hệ về vấn đề bảo mật hoặc yêu cầu xóa dữ liệu
Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua ba kênh bên dưới. Chúng tôi xử lý yêu cầu truy cập dữ liệu trong vòng bảy ngày làm việc và yêu cầu xóa tài khoản trong vòng mười bốn ngày. Mọi câu hỏi về chính sách bảo mật đều được ưu tiên xử lý bởi nhóm chuyên trách.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải màn hình để nói chuyện với nhân viên hỗ trợ từ 9 giờ sáng đến 11 giờ tối giờ Việt Nam. Nhân viên sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi thảo luận chi tiết tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân. Thời gian phản hồi trung bình dưới ba phút.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu về bảo mật hoặc quyền riêng tư đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng và số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi trả lời trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc và yêu cầu xác thực bổ sung nếu bạn muốn thay đổi dữ liệu nhạy cảm như email hoặc số điện thoại liên kết.
Trang trợ giúp
Truy cập mục Bảo mật & Quyền riêng tư trong trung tâm trợ giúp để đọc hướng dẫn từng bước về cách tải xuống bản sao dữ liệu cá nhân, cách cập nhật thông tin tài khoản hoặc cách yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn với xác nhận qua email.
Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi rò rỉ
Chúng tôi áp dụng mã hóa đầu cuối, kiểm soát truy cập theo vai trò và giám sát hoạt động bất thường hai mươi bốn giờ mỗi ngày. Mọi nhân viên tiếp...
Mã hóa TLS 1.3
Mọi giao dịch từ trình duyệt của bạn đến máy chủ x3m đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3, ngăn chặn việc chặn dữ liệu trên đường truyền. Bạn có thể kiểm tra biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ để xác nhận kết nối an toàn trước khi nhập thông tin thanh toán.
Xác thực hai yếu tố
Khi bật 2FA trong phần Cài đặt tài khoản, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu mã sáu chữ số gửi qua SMS hoặc ứng dụng xác thực. Tính năng này giảm nguy cơ chiếm đoạt tài khoản ngay cả khi ai đó biết mật khẩu của bạn.
Kiểm soát quyền truy cập
Chỉ nhóm kỹ thuật và bộ phận tuân thủ mới có quyền xem dữ liệu cá nhân đầy đủ, còn đội ngũ hỗ trợ chỉ thấy tên và email khi xử lý yêu cầu. Mọi truy vấn cơ sở dữ liệu đều được ghi log và xem xét hàng tuần bởi nhóm bảo mật nội bộ.
Sao lưu mã hóa
Chúng tôi sao lưu dữ liệu tài khoản mỗi ngày và lưu trữ bản sao được mã hóa tại hai trung tâm dữ liệu riêng biệt. Trong trường hợp sự cố phần cứng, chúng tôi khôi phục dữ liệu mà không làm lộ thông tin nhạy cảm cho nhà cung cấp hạ tầng đám mây.
Giám sát bất thường
Hệ thống tự động gắn cờ các phiên đăng nhập từ địa chỉ IP xa lạ hoặc nhiều lần nhập sai mật khẩu liên tiếp. Khi phát hiện hoạt động đáng ngờ, chúng tôi tạm khóa tài khoản và gửi email xác minh để bạn xác nhận danh tính trước khi mở lại.
Chính sách xóa dữ liệu
Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn, chúng tôi xóa tất cả thông tin cá nhân trong vòng ba mươi ngày trừ những bản ghi giao dịch cần giữ lại theo quy định pháp luật Việt Nam. Bạn sẽ nhận email xác nhận khi quá trình hoàn tất.
Điểm khác biệt giữa chính sách x3m và các nền tảng khác
Nhiều nền tảng chia sẻ dữ liệu người dùng với mạng quảng cáo bên thứ ba hoặc lưu trữ chi tiết thanh toán trên máy chủ riêng. Chúng...
Những yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật trên x3m
Chúng tôi xây dựng nền tảng xung quanh ba nguyên tắc: mã hóa mặc định, quyền truy cập tối thiểu và minh bạch hoàn toàn. Mỗi...
Bảng điều khiển quyền riêng tư
Truy cập phần Cài đặt > Quyền riêng tư để bật hoặc tắt email marketing, xem lịch sử đăng nhập, tải xuống bản sao dữ liệu cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Mọi thay đổi có hiệu lực ngay lập tức và bạn nhận email xác nhận trong vòng năm phút.
Lịch sử phiên làm việc
Xem danh sách mười phiên đăng nhập gần nhất với thời gian, địa chỉ IP và loại thiết bị. Nếu bạn phát hiện phiên lạ, nhấn nút Đăng xuất tất cả để hủy mọi token đang hoạt động và buộc thiết bị khác phải nhập lại mật khẩu cùng mã 2FA.
Tải xuống dữ liệu
Yêu cầu xuất toàn bộ dữ liệu tài khoản dưới dạng tệp JSON chứa tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập. Chúng tôi tạo tệp trong vòng bốn mươi tám giờ và gửi liên kết tải về qua email với thời hạn bảy ngày.
Xác thực sinh trắc học
Trên thiết bị di động hỗ trợ Face ID hoặc vân tay, bạn có thể bật đăng nhập nhanh mà không cần gõ mật khẩu mỗi lần mở ứng dụng. Dữ liệu sinh trắc được lưu trên chip bảo mật của điện thoại, không bao giờ rời khỏi thiết bị hay gửi lên máy chủ x3m.
Thông báo bảo mật
Bật cảnh báo qua email hoặc SMS khi có đăng nhập từ thiết bị mới, thay đổi mật khẩu, cập nhật số điện thoại hoặc yêu cầu rút tiền. Nếu bạn không thực hiện hành động đó, nhấn liên kết Không phải tôi trong email để khóa tài khoản ngay lập tức.
Chế độ ẩn danh IP
Khi bạn đăng nhập qua VPN hoặc proxy, chúng tôi vẫn cho phép truy cập miễn là thiết bị đã được xác thực trước đó. Tuy nhiên, rút tiền sẽ yêu cầu thêm bước xác minh qua email để đảm bảo không ai sử dụng địa chỉ IP ẩn nhằm chiếm đoạt tài khoản.