Điều khoản sử dụng x3m – quy tắc tài khoản và giao dịch
Chúng tôi liệt kê các quy định về tài khoản, giao dịch thanh toán và truy cập lobby để bạn nắm rõ trước khi mở tài khoản. Mỗi...
Phạm vi áp dụng và điều kiện khu vực
x3m vận hành tại các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép cá cược trực tuyến; bạn chịu trách nhiệm kiểm tra quy định địa phương trước khi mở tài khoản. Chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính thông qua số điện thoại và thông tin ngân hàng liên kết với tài khoản thanh toán; nếu thông tin không
khớp, giao dịch sẽ bị tạm giữ cho đến khi bạn cung cấp tài liệu bổ sung. Mỗi người chỉ được mở một tài khoản; nếu hệ thống phát hiện nhiều tài khoản từ cùng thiết bị hoặc địa chỉ IP, chúng tôi sẽ đóng các tài khoản trùng lặp và giữ lại số dư để xem xét. Giao dịch rút tiền
được xử lý trong vòng 24-48 giờ sau khi xác minh hoàn tất; thời gian về tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc VNPay của bạn phụ thuộc vào nhà cung cấp thanh toán. Bạn đồng ý không sử dụng dịch vụ cho mục đích rửa tiền hoặc gian lận; chúng tôi hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu điều
tra.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản
Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi trả lời câu hỏi về điều khoản, quy định tài khoản và quy trình xác minh qua ba kênh chính. Chat trực tiếp trong lobby phản hồi nhanh nhất cho câu hỏi về xác minh và giao dịch; email giúp bạn gửi tài liệu bổ sung hoặc khiếu nại chính sách; số hotline tiếp nhận cuộc gọi từ 9 giờ sáng đến 11 giờ đêm giờ Việt Nam mỗi ngày.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat trong lobby để hỏi về quy định tài khoản, quy trình xác minh hoặc trạng thái giao dịch; thời gian phản hồi trung bình dưới ba phút trong giờ cao điểm. Đội ngũ chat có thể yêu cầu bạn cung cấp mã giao dịch hoặc ảnh chụp màn hình nếu cần kiểm tra chi tiết.
Email hỗ trợ
Gửi câu hỏi hoặc tài liệu bổ sung đến địa chỉ email hỗ trợ; chúng tôi phản hồi trong vòng 12 giờ làm việc với hướng dẫn cụ thể hoặc xác nhận đã nhận tài liệu. Dùng email khi bạn cần gửi ảnh chụp giấy tờ, sao kê ngân hàng hoặc khiếu nại về chính sách.
Hotline
Gọi số hotline từ 9 giờ sáng đến 11 giờ đêm giờ Việt Nam để nói chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ; cuộc gọi thường kéo dài năm đến mười phút tùy vào mức độ phức tạp của câu hỏi. Chuẩn bị tên tài khoản và số điện thoại đăng ký trước khi gọi.
Cách chúng tôi duy trì tính nhất quán của điều khoản
Chúng tôi cập nhật điều khoản mỗi quý để phản ánh thay đổi về thanh toán, xác minh và quy định khu vực; phiên bản mới nhất luôn có ngày hiệu lực...
Ngày hiệu lực
Mỗi phiên bản điều khoản hiển thị ngày hiệu lực ở đầu trang; phiên bản cũ được lưu trữ trong phần lịch sử để bạn đối chiếu nếu cần. Chúng tôi không áp dụng thay đổi hồi tố cho các giao dịch đã hoàn tất trước ngày hiệu lực mới.
Thông báo thay đổi
Bạn nhận email thông báo ít nhất bảy ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực; email liệt kê các điều chỉnh chính và liên kết đến bản so sánh chi tiết. Nếu bạn không đồng ý, có thể đóng tài khoản và rút số dư trước ngày hiệu lực.
Lưu trữ phiên bản
Chúng tôi giữ lại tất cả phiên bản điều khoản từ khi ra mắt, có thể truy cập qua liên kết lịch sử ở cuối trang; mỗi phiên bản ghi rõ ngày phát hành và tóm tắt thay đổi so với phiên bản trước.
Xác minh nhất quán
Đội ngũ vận hành kiểm tra mỗi tuần để đảm bảo quy trình xử lý giao dịch và xác minh tài khoản khớp với điều khoản công bố; nếu phát hiện sai lệch, chúng tôi sửa quy trình hoặc cập nhật điều khoản trong vòng 48 giờ.
Khiếu nại chính sách
Gửi khiếu nại nếu bạn cho rằng chúng tôi xử lý không đúng điều khoản; mỗi khiếu nại được ghi nhận với mã tham chiếu và phản hồi chính thức trong vòng năm ngày làm việc. Chúng tôi giải thích cơ sở pháp lý hoặc điều chỉnh nếu nhận thấy sai sót.
Ngôn ngữ điều khoản
Bản tiếng Việt là phiên bản chính thức dành cho tài khoản đăng ký từ Việt Nam; trong trường hợp tranh chấp, nội dung tiếng Việt được ưu tiên hơn bất kỳ bản dịch nào khác. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho sự hiểu lầm do dịch máy tự động.
Điều khoản x3m so với các trang chính sách khác
Chúng tôi tách riêng điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và quy định thanh toán thành ba trang độc lập để bạn tìm thông tin dễ...
Các yếu tố định hình trải nghiệm tài khoản x3m
Chúng tôi thiết kế quy trình tài khoản quanh ba yếu tố: xác minh nhanh qua số điện thoại, giao diện lobby một trang để chuyển...
Xác minh số điện thoại
Bạn nhập số điện thoại khi đăng ký; hệ thống gửi mã xác minh sáu chữ số qua SMS trong vòng một phút. Số này được dùng để khôi phục mật khẩu và xác nhận giao dịch rút tiền; nếu đổi số, cần cung cấp tài liệu chứng minh danh tính để cập nhật.
Lobby một trang
Tất cả trò chơi live casino, slot và sportsbook hiển thị trong cùng một giao diện; bạn chuyển đổi giữa các phần bằng thanh điều hướng phía trên không cần tải lại trang. Điều khoản quy định rằng một tài khoản dùng chung cho tất cả phần này.
Hỗ trợ đa thiết bị
Mở tài khoản trên điện thoại, sau đó đăng nhập trên desktop hoặc tablet bằng cùng thông tin; số dư và lịch sử giao dịch đồng bộ tức thì. Điều khoản cho phép đăng nhập đồng thời trên hai thiết bị nhưng không cho phép hai người dùng cùng tài khoản.
Thông báo giao dịch
Bạn nhận thông báo qua email và SMS cho mỗi giao dịch nạp hoặc rút tiền; thông báo bao gồm mã tham chiếu và trạng thái xử lý. Nếu không nhận được thông báo, kiểm tra phần spam hoặc liên hệ hỗ trợ để cập nhật thông tin liên lạc.
Khôi phục tài khoản
Quên mật khẩu, dùng chức năng khôi phục bằng số điện thoại đã xác minh; hệ thống gửi liên kết đặt lại qua SMS hoặc email trong vòng ba phút. Nếu không truy cập được số điện thoại hoặc email, cần gửi tài liệu danh tính để xác minh thủ công.
Giới hạn phiên làm việc
Mỗi phiên đăng nhập hết hạn sau hai giờ không hoạt động; bạn cần đăng nhập lại để tiếp tục. Điều này bảo vệ tài khoản nếu bạn quên đăng xuất trên thiết bị chung; không ảnh hưởng đến số dư hoặc vòng cược đang chờ.